La maîtrise documentaire garantit la structure d’une démarche Qualité. Approbation/Diffusion 4. Gestion électronique des documents Une problématique de données. 9 sujets de 1 à 9 (sur un total de 9) Auteur. On parle alors de procédure écrite ou de procédure documentée. Il existe de nombreux documents, dans les différents services de votre entreprise, nécessaires au bon fonctionnement de vos activités. (2000) Comment mettre en place un système de gestion des documents qualité solide ?  Outil nécessaire à la qualité • La gestion documentaire est un critère investigué par les experts visiteurs lors de la visite de certification (recommandation V2010 pour le CH de Carcassonne). Vous êtes à la recherche d'un emploi : Responsable Qualité Système Documentaire ? Le système documentaire est l'ensemble des documents sur lesquels s'appuie un organisme pour formaliser son organisation et mettre en œuvre avec succès son système de management. MODIFICATIONS ET MISES A JOUR Les modifications de documents font l’objet des mêmes règles de codification, de revue, d’approbation et de diffusion spécifiées aux étapes 1, 2, 3 et 4. Plan Introduction Les référentiels La documentation qualité Le système documentaire. Forums › Management QSE › Management de la qualité › Système documentaire. Toute organisation, grande ou petite, quel que soit son domaine d’activité, peut l’utiliser. Les ⑦ principes du système de management de la qualité. Le management de la … Alors mieux qu’un long discours, voici la pyramide documentaire revue pour faire apparaître le rôle de chaque document et le niveau auxquels ils interviennent dans le système de management de la qualité : Si certains considèrent le processus comme un document c’est aussi par confusion avec le document qui décrit le processus, appelé fiche processus ou fiche synthétique de processus LES PRINCIPAUX DOCUMENTS DU SMQ. En effet, le jour de l'audit de certification, l'auteur s'appuie sur ce manuel pour exécuter sa mission. Présentation du document a. La documentation qualité est au centre du SMQ . C éation d [un doument 2. Système documentaire (Cours Qualité) > MASTER SCIENCES DU MANAGEMENT SPÉ. Le système documentaire dont nous parlons n’a pas pour objet de recueillir une certification, mais de mettre en place un système cohérent et fonctionnel. CCAS, Nice Cote d'Azur, Manuel qualité, service du soutien à domicile, septembre 2010. Contact. Document qualité intégré dans le système documentaire, plus précis que les procédures. La mise à jour systématique de la documentation permet donc de capitaliser ce savoir-faire et de le transm… L’absence d’un SD cohérent rend illisible la mesure de la qualité déployée et ne permet pas une traçabilité de la trajectoire choisie par la gouvernance. La maîtrise du système documentaire Il y en a 262 disponibles sur Indeed.fr, le plus grand site d'emploi mondial. Quelques fonctionnalités intéressantes : gestion des droits d'accès, partage... Une représentation graphique des différents niveaux de documentation exigés par la norme ISO 9001 version 2000. Documentaire scientifique, ancien mais toujours d’actualité. Saint-Marcel (27) 2 100 € - 2 450 € par mois. Ce qu'il faut savoir sur le sujet : le manuel qualité (structure de ce document), les procédures, les instructions, les spécifications et enregistrements. Si vos budgets le permettent d’emblée et que vous êtes doté d’un responsable qualité, vous pouvez le former et lui fournir un logiciel de gestion électronique de documents (GED), l’objectif étant de développer au mieux au sein du CHRS une fluidité dans le partage de l’information sauvegardée et de faciliter l’application des procédures d’accompagnement de la personne accueillie à tous les professionnels dont les nouveaux stagiaires ou les nouveaux arrivants. La documentation est l’un des piliers du Système de management de la qualité. Le système relatif à la documentation est structuré comme une pyramide. La perception de contraintes 3. Faisant par conséquent partie de la démarche de qualité continue, notre démarche est simple et accessible et se résume à quelques questions à mettre à l’ordre du jour d’une revue de direction. Journées Qualité en C h i m i e Autrans 2011 maîtrise documentaire manuel Qualité procédures hiérarchie des documents une procédure exemple MO exemple FO exercice Extrait du manel Qualité du Cermav . Un système documentaire performant est donc indispensable au fonctionnement des entreprises. Le système documentaire, lorsqu’il est fonctionnel, constitue la preuve que le CHRS est en mesure d’évaluer des prestations inscrites vers la recherche de qualité. Rédiger les documents du système qualité OBJECTIFS DE LA FORMATION A l’issue de la formation, l’apprenant connaîtra la méthodologie pour rédiger facilement les documents du système qualité (manuel qualité, processus, procédures, instructions). L'organisme doit établir et tenir à jour un manuel qui doit comprendre un certain nombres d'exigences : domaine d'application du système, y compris le détail et la justification des exclusions ; les procédures documentées ; une description des interactions entre les processus du système. En parcourant l'édifice de haut en bas, on passe du domaine de la politique qualité à la réalité opérationnelle du terrain. Découvrez notre système de gestion documentaire intégré à l'ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central. La documentation de l'organisme doit comprendre: Un manuel qualité, les 6 procédures documentées exigées par l'ISO 9001,les documents nécessaires à l'organisme pour assurer le fonctionnement et la maîtrise des processus,les documents des enregistrements relatifs à la qualité. Démarche qualité : un outil de participation, de performance et de management. Il est confronté aux exigences réglementaires (textes et règlements applicables). Abidjan (CI), WEBB Fontaine, vendredi 26 Octobre 2018 à partir de 16h00 Ce sont ces 7 principes que nous allons vous présenter. Un système documentaire est la structure de gestion d’une part des documents internes dont l’entreprise est à l’origine ; et d’autre part ceux créés en dehors de l’entreprise avec des données qui ont une relation avec la qualité du produit, la maitrise de processus et le système qualité d’une entreprise. Amac. Exigences complémentaires pour le Système de Management de la Qualité des industriels fournisseurs de solutions informatiques à destination des établissements de santé Version pour concertation Version 1.3 – Septembre 2020 Agence du Numérique en Santé 9, rue Georges Pitard – 75015 Paris T. 01 58 45 32 50 esante.gouv.fr . Les procédures, souvent décriées de par leur lourdeur, se révèlent être de formidables outils pour formaliser un fonctionnement codifié. Il convient de prendre le terme « document » au sens large support d' « information », avec les définitions suivantes. Comprendre les enjeux du système documentaire en CHRS. Ces informations sur le système documentaire ISO 9001 sont anciennes, mais toujours valables. Si vous avez eu une activité bénévole pour Framasoft, n'hésitez pas à l'enregistrer en ajoutant une nouvelle tâche ! Quels sont les changements ? Qualité en C h i m i e Autrans 2011 maîtrise documentaire manuel Qualité procédures hiérarchie des documents une procédure exemple MO exemple FO exercice Documents statiques: ♦ le manuel Qualité, point d’entrée du système ♦ les processus (documents associés au manuel Qualité) Mbumba, Richard P. and Mbaka, Ruffin B. L’amélioration de la qualité (démarche de PDCA, ... l’efficacité du système qualité, va compléter par des spécificités propres au produit, chaque point de la norme. Découvrez notre système de gestion documentaire intégré à l'ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central. 2 1 La pyramide des documents. Le système documentaire : concept et utilité 1. Mallegol Ronan 0590 99 36 80 / 0590 21 51 61. En conséquence, la GED est plus efficiente qu’Excel et permet une exploitation rapide des informations. Plus largement, c’est une manière de procéder pour arriver à un certain résultat. Présentation de la fiche d’identité processus, un document décrivant les points importants à connaître sur les processus : finalité, les entrées et les sorties, les procédures associées, le pilote, etc. Lundi 9 novembre 2020 à 08h . Composition du système documentaire 2.1 Que doit-on maîtriser 2.2 Les documents qualité 2.3 Les documents externes 3. Pour profiter pleinement de l’ensemble des services Weka.fr et accéder à l’intégralité des contenus auxquels vous êtes abonné, vous devez vous connecter. La documentation qualité est au centre du  SMQ . Le système qualité d'une entreprise regroupe tout les documents concernant ce qui est mise en place en terme de gestion de la qualité. Sur la base des orientations données par le Responsable Qualité Système, la fonction principale de l’Apprenti Qualité Système est d’être le support de l’organisation des différents thèmes du système qualité : audit interne et client, Le système documentaire des entreprises permet de formaliser les activités, mais aussi de les mettre en œuvre. L'objectif n'est pas de faire de la paperasse, mais bien au contraire, formaliser ce qui est nécessaire de l'être, pour une performance accrue. Date: 2 February 2010: Source: Own work: Author: Psychoslave: Licensing . par l'équipe de Manager GO! ISO 9001 définit les critères applicables à un système de management de la qualité. Soyez le premier à donner votre feedback ! Le système documentaire 1. Le Manuel Qualité disparaît tout comme la notion de procédures obligatoires. - Le système documentaire, lorsqu’il est fonctionnel, constitue la preuve que le CHRS est en mesure d’évaluer des prestations inscrites vers la recherche de qualité. (2014): Déterminants de la qualité du système d'information comptable dans les PME d'une entité décentralisée : Cas de la cité de Mbanza-Ngungu de 2013-2014. Vous devez mettre en place un système documentaire qualité. Elles méritent en revanche d’être complétées par celles qui concernent la maîtrise des risques opérationnels sur les processus qualité, qui va bien au delà du système documentaire. J2 SD2 Exemple revue processus. Archivage/Conservation Zoom sur les Recommandations de bonnes pratiques (RBP) Gestion … Abstract. La déferlante des octets Journal du cnrs n°269. Le contenu du document 3. Lorsque l’on aborde le sujet de la documentation des systèmes de management de la qualité, on entend à peu près tout et souvent n’importe quoi. Construire le système qualité d'un établissement de santé écrit par Hervé LECLET, Claude VILCOT, éditeur AFNOR, livre neuf année 2000, isbn 9782124193127. Ihre Jobsuchaktivitäten sind nur für Sie sichtbar. En 2015, le nombre de principes de management de la qualité est passé de 8 à 7, grâce au travail de l’équipe internationale ISO/TC176. d’utilisation des cookies. Laytika, société de service spécialiste de la qualité du système d'information. Le système qualité doit être documenté. Le système de management de la Qualité (SMQ) est un système pyramidal structuré . TAPON FRANCE 3,3. J1 SD2 Exemple TDB. Elle offre l’avantage d’attribuer des droits d’accès selon le statut des professionnels et du niveau d’accès (consultation, modification, partage, etc.). Mais attention, le SD n’est qu’une expression graphique et littéraire de l’état de la qualité dans le CHRS. La « revue de direction » est une exigence de tout système de management. ISO 9000 (2000) § 3.7.1 Information et collaboratrices de l’Hôpital . Nous contacter Outil nécessaire à la qualité La gestion documentaire est un critère investigué par les experts visiteurs lors de la visite de certification (réserve V2010 pour le CH de Carcassonne). PDF MPRA_paper_67680.pdf Download (873kB) | Preview. Le SD doit être l’œuvre de tous et non de quelques « technocrates » car la performance est une œuvre collective. L’absence d’un SD cohérent rend illisible la mesure de la qualité déployée et ne permet pas une traçabilité de la trajectoire choisie par la gouvernance. NF EN ISO 9000:2005, § 3.2.2), sont principalement :le ou les manuels de management (qualité ou assurance qualité, environnement, sécurité, etc.) Bonjour, j’espère que vous avez bien démarré le weekend. ISO9001:2000 concerne le système de gestion de la qualité en général et s’applique aux laboratoires. Système de Management de la Qualité (SMQ) Un outil orienté vers la performance des activités Programme Latin de Don d'Organe Réunion des Coordinateurs Locaux 02.06.2014 - CHUV Svetlana Banjanac Manager Qualité MAS QSM | 2 Système de Management de la Qualité (SMQ) La qualité est l'affaire . Pour atteindre les buts fixés par l’entreprise, celle-ci mène une politique de knowledge management en assurant l’identification, l’analyse, l’organisation, la mémorisation et le partage des connaissances. 061, No. ISO 9001 version 2015 « revues de direction » efficientes. Tout le programme; Système K (9-15 novembre) Système K (9-15 novembre) VOD / Diffusion en ligne. Les documents relatifs au système de management d’un organisme, c’est-à-dire au « système permettant d’établir une politique et des objectifs qualité et d’atteindre ces objectifs » (cf. Il permet le stockage de nombreuses informations dématérialisées dans un lieu protégé. Découvrez notre sélection de fiches thématiques 100% à jour et rédigées par des experts de secteur public. Recevez toute l'actualité en temps réel des dossiers, les nouvelles fiches, les mises à jour, les nouveaux outils... Vous devez être abonné pour accéder à l'intégralité du contenu, Utiliser le référentiel national des prestations AHI pour construire une culture commune entre les établissements, RBPP pour l’évaluation interne dans l’inclusion sociale, © Éditions WEKA 2020 - Tous droits réservés. E-Mail. Résumé du document. Présentation du site, Etablir mes documents ISO 9001 version 2015 : Le couteau suisse de la qualité, Les principaux documents d'un système qualité, Le cloud, un outil qui facilite votre gestion documentaire. Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein. Les documents utilisés lors de la mise en œuvre des procédures préparées et utilisés dans l'analyse rétrospective du système doivent être conservés et archivés par les unités concernées. III.2- Le système qualité pharmaceutique ... le système documentaire. Définitions et enjeux 2. Le manuel qualité est un des documents les plus connus du système. Le projet initié par CLP et auquel je fus associée a eu pour ambition de dépasser ces limites et d’appréhender le système qualité en profondeur et dans sa globalité. Voici quelques conseils pour vous en sortir avant le passage de l’auditeur. Elle constitue, tout d’abord, la garantie de ne pas perdre le savoir-faire et les connaissances créés et acquis par l’entreprise. Il vous permettra de sauvegarder de manière sécurisée vos documents, en les rendant facilement consultables et faciles à partager. Mettre en place des réunions de revue du SD, 4 Systèmes de qualité et de sécurité sanitaire des aliments: manuel de formation sur l'hygiène alimentaire et le Système d'analyse des risques - points critiques pour leur maîtrise (HACCP). Garder le contrôle de tous les documents dans le CHRS, Comprendre les enjeux du système documentaire en CHRS. Vous pouvez cependant les conserver, sous réserve de mise à jour pour être conforme à la norme. Ingénieur Qualité Système* - Le Locle Job Watch Le Locle, Neuenburg, Schweiz Vor 4 Wochen Gehören Sie zu den ersten 25 Bewerbern. C mise en place RAQ et cellule Qualité, formation qualité 2. Il s’agit d’un document de 31 pages reconnu et utilisé dans 170 pays qui précise la trame générale de l’organisation d’une démarche qualité… ISO 9000 (2000) § 3.7.1 Information. Politique de confidentialité et Cette étude porte sur le système documentaire des entreprises en conformité avec l’ISO 9001, ce qui concerne non pas uniquement la documentation qualité, mais aussi tous les documents indispensables au fonctionnement de l’entreprise. Messages. 7. Il permet, sous réserve des droits d’utilisation et de lecture, une ouverture rapide et confidentielle. plus... - Assistant Qualité H/F. Elle demande un certain niveau de conduite du système qu’il faut en conséquence évaluer. Des solutions opérationnelles d'accompagnement réglementaire et méthodologique réunies en 1 seul outil. Le système documentaire est l'ensemble des documents sur lesquels s'appuie un organisme pour formaliser son organisation et mettre en œuvre avec succès son système de management. 285-300. Gratuit. Si l’autorité investie du pouvoir de décision décide une certification, un logiciel bien maîtrisé peut être l’occasion à terme de rechercher une réelle certification qualité. Votre service d'échanges téléphoniques avec des experts du secteur public. Vous intégrerez l’équipe Qualité et Medical Compliance et interviendrez sur la maintenance du Système de Management de la Qualité pour la gestion documentaire qualité. Principe 1 : Orientation client Qualité de vie au travail, absentéisme : changez d’approche ! Il convient de prendre le terme « document » au sens large support d' « information », avec les définitions suivantes. Elle décrit une série d’actions à mener et correspond au « comment » d’une procédure. Un système documentaire performant est donc indispensable au fonctionnement des entreprises. Ainsi, afin de rendre la lecture et l’utilisation de votre système documentaire aisé … La GED permet aussi d’assurer que chaque professionnel dispose de la dernière procédure en temps T et règle le compte aux procédures obsolètes. Le manuel qualité est un des documents les plus connus du système. Le système qualité contient les documents relatifs à l'organisation, les actions, les procédures et les moyens mis en œuvre pour que la qualité soit atteinte. ; Quels sont les documents à écrire et tenir à jour pour les processus ? Comment évaluer la performance des CHRS ? Les procédures peuvent faire l’objet de documents qualité intégrés dans le système documentaire. La politique qualité se décline en objectifs qualitatifs et quantitatifs s’ouvrant sur un plan qualité à mettre en œuvre tous les cinq ans. Tous les records de notre système solaire, qui aura la plus grosse ? U n système documentaire (M anu e l Qualité, p ro cédures et [...] instructions) est établit, mis en œuvre et entretenu afin d'assurer la gestion de la qualité conformément aux exigences de la norme ISO 9001. L’évaluation en CHRS s’attardera en particulier sur les points de l’efficacité, de l’efficience et de la qualité perçue. L’évaluation de la performance contribue au suivi et à l’analyse de l’atteinte des objectifs fixés dans une amélioration continue. Savoir recruter, mais surtout savoir fidéliser ! La norme iso 9001, dont la dernière version date de 2015, définit les critères et les exigences pour la mise en place d’un système de management de la qualité. Cette politique qualité conduite par le dirigeant se cale sur les évaluations internes et externes pour donner plus de cohérence à l’action continue. I, the copyright holder of this work, hereby publish it under the following license: Copyleft: This work of art is free; you can redistribute it and/or modify it according to terms of the Free Art License. Speichern Sie diese Anzeige mit Ihrem LinkedIn Profil oder legen Sie ein neues Profil an. Les enregistrements de qualité sont d'une grande importance pour la mise en œuvre efficace du système de management de la qualité. La performance et l’efficacité de ce dernier en dépendent donc, d’où la nécessité de sa mise à jour. 1 Read this book using Google Play Books app on your PC, android, iOS devices. La combinaison d'un marché façonné par d'énormes budgets publicitaires et d'un intense lobbying collusif des multinationales sur des questions transversales telles que les standards de qualité des produits, l'information du consommateur, la fiscalité, etc., assure à ces firmes le contrôle de la gouvernance mondiale du système alimentaire. Un système de management de la qualité (SMQ, en anglais quality management system) est l'ensemble des activités par lesquelles l’organisme définit, met en œuvre et revoit sa politique et ses objectifs qualité conformément à sa stratégie. L'auteur délivre quelques clés pour une rédaction bien pensée, cohérente et pertinente. Le Manuel Qualité Au début (oui ça arrive) ou à la fin, voici que se manifeste l’angoisse de la page vide quand vient enfin la terrible mission de rédiger le non moins fameux Manuel qui doit incarner presque de façon biblique le système qualité bien souvent aux seuls yeux du futur auditeur. J2 SD2 Exemple revue de direction. Français : Schéma général d'un système de management de la qualité en amélioration continue. Quartier Desmarais, 97100 Basse-Terre. documents et démarche qualité 13 octobre 2015, Paris JOSY. • Un système doumentaie mis à jou, onnu de tous doit pemette lamélioation continue de la qualité et la sécurité des soins.