Les nouveaux téléviseurs à écran plat entrent particulièrement dans cette catégorie: faute de recul, leur fiabilité et leur durabilité sont encore mal connues, ce qui fait que certains distributeurs ne proposent pas d'extension de garantie, et que ceux qui le font la facturent très cher, de 200 € à 900 €. Bonjour, j'ai acheté, hier, chez Darty, un lave vaisselle et me suis laissée convaincre de prendre une extension de garantie; arrivée chez moi, je me suis rendu compte de son coût élevé: 1/4 de la valeur du produit! Désormais, pratiquement tout appareil ménager est doté de composants électroniques, des lave-linge et lave-vaisselle aux téléviseurs nouvelle génération, ainsi que les réfrigérateurs. Elles seront utilisées exclusivement pour les besoins de l’envoi des … La durée totale de votre garantie est ainsi portée à 3 ou 5 ans. Mêmes "pour" et "contre" que le lave-linge. Le match : grand écran ou vidéoprojecteur ? Ce point de vue n'est pas partagé par les fabricants dont certains soulignent que l'extension de garantie représente d'abord un bon "business" pour les distributeurs. Darty s'engage à vous rembourser en cas de problème ou de changement d'avis sur l'achat d'un produit. Il reste, néanmoins, à l'acheteur de prouver que le défaut pour lequel il demande réparation est bien un vice caché au sens de la loi. Sachez déterminer lesquels. Aussi, parmi les catégories d'appareils pour lesquels l'extension de garantie peut se justifier, figurent les lave-linge, lave-vaisselle et sèche-linge bon marché, qui, même en ajoutant le prix de l'extension, resteront moins chers que leurs concurrents de moyen et haut de gamme. Téléviseur classique à tube cathodique Extension de garantie Le ministre s’est dit « réservé » sur l’extension progressive de la garantie légale à cinq ans (au lieu de deux ans, donc). "Au vu de nos statistiques de pannes, l'extension de garantie n'est pas utile, y compris sur les lave-linge", indique ainsi le responsable technique d'un fabricant d'électroménager moyen et haut de gamme. Dans le cas d'une offre de réduction de prix, le prix de référence correspond au prix le plus bas pratiqué sur darty.com au cours des 15 jours précédant le début de l'opération (30 jours pour les produits soldés). Le ventilateur Rowenta VU2120F0, au prix de 49,99 €, est ainsi affiché à 64,98 €, soit une inflation de 30 %. Il n’a pas été sensible aux arguments de l’association Les Amis de la Terre qui milite pour la création d’un délit d’obsolescence programmée et estime qu’« étendre la garantie légale à dix ans permettrait d’aboutir à un changement structurel de nos modes de production », comme elle l’a expliqué dans une étude sur l’obsolescence programmée. Extension de garantie Certains magasins Darty ont placé en tête de gondole une sélection de ventilateurs dont le prix affiché inclut une « garantie remboursement à neuf » de 3 ans. Appareil efficace. Utilisation simple. Comment retrouver votre numéro d’abonné ? d'eau (200 €) ; faisceau de câbles reliant le tableau de commandes, sur la porte de l'appareil, à l'appareil lui-même (60 €). Dans le cadre de l’inscription aux newsletters, les données vous concernant sont traitées par FNAC DARTY PARTICIPATIONS ET SERVICES et ETABLISSEMENT DARTY ET FILS en tant que responsables de traitement. C’est la nouvelle offre que les vendeurs des magasins Darty vont désormais vous proposer avec insistance. Pannes fréquentes (2): pompe de vidange (100 € à 140 €) ; résistances chauffantes (120 €), électrovanne (régule le niveau d'eau dans la machine, 100 €), tableau de commandes (160 € à 180 €). Le ventilateur Rowenta VU2120F0, au prix de 49,99 €, est ainsi affiché à 64,98 €, soit une inflation de 30 %. Pannes importantes: mécanismes d'entraînement, de lecture et d'éjection de la bande (130 €) ; usure des têtes de lecture (160 €). Bon à savoir Pannes fréquentes: pompe de vidange (100 €) ; turbine de la pompe de propulsion Contre: coût élevé de l'extension pour les lecteurs "premier prix" (moins de 120 €). Mais s'agissant d'appareils qui valent jusqu'à 15 000 €, ce supplément de prix peut être préférable au risque d'une réparation beaucoup plus coûteuse dans les années à venir. Quand l'extension de garantie est proposée, son prix est fixé d'après deux paramètres: le nombre de pannes et le prix d'une réparation, qui évoluent en sens inverse, résume Paul Ferré, responsable garantie chez Darty: "La probabilité de panne est moins forte qu'avant, mais le coût de ces pannes est beaucoup plus élevé." Taux de panne (1): 21 %. La troisième famille d'appareils pour lesquels l'extension de garantie semble la plus indiquée est celle des modèles haut de gamme, intégrant nombre de composants électroniques, et pour lesquels le coût relatif de l'extension de garantie est faible. Partagé entre les arguments du vendeur sur l'utilité de cette protection et la crainte de se faire avoir si, en définitive, aucune panne ne survient dans les 5 ans, le consommateur tranche le plus souvent "à pile ou face", s'accordent à reconnaître les professionnels du secteur. Moyennant un supplément de prix, tous les grands distributeurs proposent de porter à 5 ans la durée de garantie de leurs appareils. La demande de remboursement ne passera donc plus par Darty mais par la marque du produit acquis. Extension de garantie Son coût n'en est pas moins de l'ordre de 50 € à 150 €, ce qui majore en général de 10 % à 20 % le prix d'un appareil, mais jusqu'à 40 % pour certains modèles de lave-linge premier prix. En cas de panne de votre appareil, vous pouvez demander le remplacement à neuf de votre appareil dès le 1er jour et ce pendant la durée de votre garantie. Pour: les pannes sont coûteuses à réparer. J'ai besoin de conseils pour ma belle mère, elle a acheté au magasin Darty de Montluçon 03100 une friteuse Seb le vendeur lui a vendue une garantie remboursement à neuf en plus. Zoom sur 6 mo ... Prévenir et traiter l'excès de cholestérol, Propriétaires, locataires : à chacun ses dépenses. Dans quel intérêt ? Notre outil pour connaître vos droits après l’achat d’un produit, Depuis mars 2016, la garantie légale de conformité est plus favorable au consommateur : le délai de présomption,…, Les consommateurs connaissent mal leurs droits quand ils ont acheté un produit qui tombe en panne. Pour rejoindre nos 4 000 bénévoles ou bénéficier de leurs conseils, contactez l’une de nos 150 associations locales. Aucun acheteur d'appareil ménager dans une grande surface n'échappe désormais à la question du vendeur, juste avant de passer à la caisse: "Bien sûr, vous prenez aussi la garantie sur 5 ans?" », de s’interroger sur l’utilité toute relative de ces garanties commerciales, dont le principal intérêt est de gonfler les marges des distributeurs. Présentation de l’UFC-Que Choisir Lire tous les avantages de l’extension de garantie Darty. Remboursement de votre appareil en cas de panne sans décote ni vétusté ... Extension de garantie 3 ans. Pannes importantes: résistance chauffante (110 € à 150 €) ; thermostat et sonde thermique (60 € à 70 €) ; paliers de tambour (110 € à 150 €). Pannes importantes: défaillance du tube cathodique (jusqu'à 2/3 du prix de l'appareil neuf), mais une telle panne est très improbable en deçà d'une dizaine d'années d'usage. Service après vente table de cuisson à induction - service compris Darty - garantie 2 ans Or, le consommateur effectuant un achat est déjà protégé par la réglementation : cette assurance complémentaire, qui s’ajoute aux garanties légales mais ne peut s’y substituer, a donc une plus-value limitée. Extension de garantie Pour: la qualité et la fiabilité des modèles les moins chers sont variables, ce qui peut justifier une extension de garantie. Pour l'achat d'une table de cuisson à induction sur www.darty.com, la garantie SAV est gratuite pendant 2 ans. À titre d'exemple, un bandeau de commande électronique de lave-linge coûte près de 100 € plus la main-d'œuvre, indique-t-on chez Darty. Contre: la rareté des pannes sur cette famille d'appareils. Puis-je résilier mon abonnement à Canal+ qui ne m’a pas prévenu avant son échéance annuelle ? Découvrez ce que L'UFC-Que choisir fait pour vous. Taux de panne (1): 25 % Extension de garantie Extension de garantie Réfrigérateur et congélateur Or la garantie légale est déjà de 2 ans. Téléphone internet - Si les appareils SSD se généralisent sur les ordinateurs portables, le disque dur traditionnel conserve de nombreux atouts pour la sauvegarde. Le prix affiché sur le site est celui pratiqué par Darty pour la vente en ligne. - Airpods Pro défectueux Pannes les plus fréquentes: joint de porte (100 € à 200 €, mais beaucoup plus si toute la porte est changée) ; compresseur (250 € à 380 € ; probabilité de panne faible avant 5 ans si l'appareil est correctement installé et utilisé) ; thermostat électronique (100 € à 120 €) ; autres équipements électroniques de régulation (très variable). Bon à savoir Une protection qui va donc plus loin que la garantie de Darty – même si elle est difficile à faire fonctionner, puisque c’est au consommateur de prouver que le défaut existait lors de l’achat. Avec l'Extension de Garantie, vous bénéficiez aussi : Plus généralement, les statistiques montrent que les grosses pannes surviennent surtout, soit au cours des 2 premières années - et sont donc couvertes par la garantie - soit au-delà de la cinquième. Bonjour, ... Il s'agit de la garantie de conformité qui est visée dans le code de la consommation et celle du défaut caché de la chose vendue qui, elle, est inscrite dans le code civil. Lancé pendant l’automne, Darty Max est un abonnement « pour réparer et prolonger la durée de vie de vos appareils ». Vo ... Les disques durs externes de 2 To : sauvegarde pratique et économique. En cas de panne, votre produit est réparé. C'est pourquoi l'extension n'est pas proposée pour le petit électroménager vendu grosso modo moins de 150 € (fours à micro-ondes et magnétoscopes bas de gamme, baladeurs, postes de radio, etc. Taux de panne: inconnu. - Les labels expérimentaux des distributeurs, Droits de reproduction et de diffusion réservés. Ce remboursement est effectué sous forme d’avoir, à utiliser dans le magasin dans un délai de 1 an. Des vendeurs dévoilent les coulisses de ce business lucratif. Taux de panne (1): 14 %. Coût de l'extension de garantie: de 90 € à 100 €. Taux de panne: très faible. Profitez d'une aide au rééquipement dans 5 ans, pour rester à la pointe de la technologie. Coût de l'extension de garantie: de 90 € à 140 €. d'utilisation intensive. Contre: prix de l'extension élevé par rapport à celui de l'appareil (à partir de 95 €), sauf pour les modèles haut de gamme (300 € et plus). À chaque coup de chaleur, les consommateurs se ruent dans les magasins d’équipement de la maison pour acheter qui un ventilateur, qui un climatiseur. Mais, selon le directeur technique d'un grand constructeur, le vendeur touche une prime d'environ 10 € pour l'extension payante, s'ajoutant à la commission de 15 € à 20 € qu'il perçoit pour la vente de l'appareil lui-même. Produits au rappel. À partir de 9 €99. Qu’est-ce que la Garantie Direct Échange ? En fait, l'extension payante de garantie n'est ni à refuser systématiquement ni toujours indispensable. Le technicien vient analyser le problème et démonte et ouvre le téléviseur à mon domicile. (1) Source UFC-Que Choisir. Reprise de votre matériel à 20% de sa valeur, en 6ème ou 7ème année pour l'achat d'un appareil de remplacement et de sa Garantie Remboursement. (1) Source UFC-Que Choisir. Sèche-linge Les réparations peuvent alors être très coûteuses. Entre la garantie…, Lors de l’achat d’un produit ou service, le consommateur bénéficie de deux garanties légales ainsi que d’une garantie…, L’offre de climatiseurs mobiles monoblocs est vaste. Coût de l'extension de garantie: de 30 € à 90 €. Certains lecteurs-enregistreurs dépassant 1 500 €, l'extension de garantie peut être une précaution utile. Coût de l'extension de garantie: de 90 € à 140 €. J'appel donc le SAV de DARTY, un conseiller vérifie la date de fin de garantie et il me confirme que la TV est encore sous garantie (extension de garantie) jusque Juillet 2016. (2) Coût indicatif, pièces et main-d'œuvre. ... Choisissez une extension de garantie. ... Avis posté le 09/12/2020 suite à un achat le 19/11/2020 auprès de DARTY Rennes Chantepie Morena de 35200, une femme, 25-34 ans. Défaillance de composants électroniques divers (100 € et plus). Cet exemple montre l’importance, au moment où le vendeur formulera le fameux « Voulez-vous assurer le produit ? Et, comme le souligne le directeur technique d'un fabricant d'électroménager haut de gamme: "Malgré tous nos contrôles qualité, on ne peut pas jurer que les commandes électroniques d'un lave-linge ne vont pas tomber en panne au bout de 3 ans.". Darty vous propose des garanties complémentaires et sur-mesure. Un magasin parisien du réseau Darty a ainsi mis en avant une sélection de ventilateurs dont le prix inclut d’office une « garantie remboursement à neuf » de 3 ans. Le modèle VU5640F0 passe, lui, de 89,99 € à 115,98 € : là encore, le coût de la garantie représente près de 30 % du prix du produit. Aucun soucis, il m'envoi un technicien à mon domicile pour une réparation. En revanche, les lave-linge, lave-vaisselle et sèche-linge ont les taux de panne les plus élevés, car soumis à une triple contrainte mécanique, thermique et hydraulique. Garantie des vices cachés et garantie de conformité, Travaux: les garanties en cas de désordres ou de malfaçons, Dépannage à domicile: plainte auprès du procureur de la République, Dépannage à domicile: saisine de la DDCCRF, Mise en demeure adressée au vendeur de respecter son obligation légale de conformité, Autopartage: les nouvelles solutions pour rouler autrement, PEA: les meilleures allocations dans 12 banques, Indice des prix à la consommation INSEE 2019. Lecteur-enregistreur DVD Nettoyer régulièrement le filtre et ne pas surcharger l'appareil permet de réduire les risques de panne et d'accroître la longévité de l'appareil. Taux de panne (1): 21 % En cas de grosse chaleur, ne vous précipitez pas dans les magasins…, Association indépendante de l’État, des syndicats, des producteurs et des distributeurs depuis 1951, Actus, tests, enquêtes réalisés par des experts. Pannes importantes: inconnues (appareils encore très récents). Or, une panne touchant un composant électronique est difficile à détecter et donc coûteuse en main-d'œuvre. La seconde garantie, plus simple à actionner (depuis 2016, le consommateur n’a rien à prouver), est la garantie légale de conformité. Pannes importantes: inconnues (appareils encore très récents). Quels sont mes droits ? Incluse dans le prix de l'appareil, cette garantie joue quelle que soit la gravité de la panne. Pour: appareil exposé aux pannes d'usure, pouvant survenir assez vite en cas Pour rappel, la première garantie, dite « garantie légale des vices cachés », s’applique aux défauts non apparents lors de l’achat et permet au consommateur de retourner le produit et de se le faire rembourser intégralement, ou de le conserver et d’obtenir un remboursement partiel, dans les 2 ans suivant la découverte du vice. Je décide donc d’acheter chez Darty puis de faire jouer le contrat de confiance pour qu’on me rembourse la différence. Remboursement pour annulation de commande. Nous avons publié récemment cet article qui pourrait vous intéresser : Extensions de garantie : les dessous d’un marché juteux • Quand on achète un appareil, difficile d’échapper à l’extension de garantie vendue avec. Faites baisser votre facture annuelle d’énergie, Ingrédients indésirables dans les cosmétiques, Trouvez la mutuelle santé adaptée à votre profil, Trouvez la multirisque habitation la moins chère, Comment choisir une bouteille de champagne, Trouvez le supermarché drive le moins cher près de chez vous, Garantie des produits - La fausse bonne affaire de Darty, Garantie des produits et extension de garantie, Dossier Garantie des produits et extension de garantie, Actualité Appareils ménagers: pour ou contre l'extension de garantie, Image et son: pour ou contre l'extension de garantie. Nettoyer une fois par an le joint de porte et la grille d'évaporation du compresseur, à l'arrière de l'appareil, accroît sa longévité. Extension de garantie ... Il y a un an, j’ai acheté des chaises de cuisine. Ils peuvent en effet vous « imposer » un remboursement, mais le problème réside dans l’achat de l’extension de garantie. "Les appareils de lavage sont des produits à risque", résume Alain Lefrançois, directeur d'exploitation au BHV. Pour: les modèles récents et haut de gamme sont dotés de composants électroniques coûteux à réparer, alors que l'extension de garantie représente à peine 5 % de leur prix. Les taux de pannes sont également faibles sur les cuisinières, les réfrigérateurs. Contre: extension de garantie chère par rapport au prix de l'appareil (plus de 50 % du prix pour un modèle bas de gamme). Avant de vous décider, sachez poser les bonnes questions au vendeur. À cela s'ajoute le prix des pièces, qui tire aussi le prix des réparations vers le haut. Les conseils du vendeur sont-ils vraiment désintéressés? Extension de garantie L'UFC-Que choisir est une association à but non lucratif entièrement consacrée à satisfaire les besoins des consommateurs, protèger leurs droits et leurs intérêts par ses campagnes, enquêtes, actions collectives et achats groupés. Chaînes haute-fidélité Outre cette obligation légale, tous les distributeurs consentent aujourd'hui une garantie dite commerciale ou contractuelle de 2 ans, voire plus (la Camif, par exemple, accorde 3 ans sur 80 % de son catalogue). Un tiers des pannes sont liées à un problème d'installation, d'environnement ou d'utilisation de l'appareil. Coût de l'extension de garantie: de 90 € à 140 €.   En effet, plus l'appareil est bon marché, plus l'extension de garantie coûte cher proportionnellement. Darty, c'est un large choix de produits, des prix bas toute l'année, et un éventail de services destinés à vous accompagner pour profiter au mieux de vos équipements! Contre: appareils fiables. garantie DARTY, garantie CONSTRUCTEUR. le 10/05/2016 à 11:24 . Téléviseur à écran plat cristaux liquides ou plasma Pour: la fiabilité de ces nouvelles technologies est à ce jour mal connue. Rappelons tout d'abord qu'un appareil ménager, comme n'importe quelle autre marchandise achetée en France, est toujours couvert par la garantie dite légale prévue par les articles 1641 et suivants du code civil. Néanmoins, la probabilité de pannes survenant à partir de la 3e année sur des appareils premier prix serait non négligeable. Lave-linge Ordinateurs, électroménager, tablettes, mobiles... Découvrez les extensions de garantie en exclusivité chez E.Leclerc Contre: sur les modèles de lave-linge moyen et haut de gamme, la fiabilité plus élevée justifie moins une extension de garantie. Un magasin parisien du réseau Darty a ainsi mis en avant une sélection de ventilateurs dont le prix inclut d’office une « garantie remboursement à neuf » de 3 ans. Vous disposez de 30 jours pour souscrire une extension de garantie à compter de la date d'achat de votre appareil. ): son coût relatif serait rédhibitoire. - Les garanties des appareils prolongées, Enquête Alors qu'une extension de garantie m'aurait permis de le faire mais seulement avec un avoir du prix de la … Coût de l'extension de garantie: de 90 € à 140 €. Prise en main facile. Contre: probabilité très faible d'une panne entre la 3e et la 5e année (période couverte par l'extension). Taux de panne: inconnu (appareils encore très récents). - Apple offre un remplacement… déjà gratuit, Actualité L'extension de garantie n'est donc que le troisième étage du dispositif, et non pas une "garantie de 5 ans", comme certains vendeurs la présentent: elle ne porte en réalité que sur les 3e, 4e et 5e années d'utilisation de l'appareil. ... ou à défaut remboursement (3) garantie réparation. Pourcentage de personnes déclarant que cet appareil a eu une panne au cours des dernières années. Taux de panne (1): 29 %. Pour: appareil trop récent pour évaluer les pannes les plus fréquentes et leur taux. Veuillez vous connecter pour pouvoir ajouter cet article à vos dossiers. - Réparabilité de nos appareils De la garantie gratuite, au click & collect, en passant par les prestations d'installation, découvrez ici ce que Darty peut faire pour vous. Votre extension de garantie n’est qu’une extension dans le temps mais ne couvre rien de plus que la garantie légale. Je propose a Darty de pouvoir choisir une autre tv et compléter le montant restant à payer. Les garanties sur-mesure chez Darty, c'est aussi la possibilité de bénéficier du remplacement de son produit* à neuf en cas de panne. L’extension de garantie au-delà de 2 ans permet aussi de changer d’appareil au bout de 7 ans avec une réduction très avantageuse. ... Avis posté le 01/12/2020 suite à un achat le 08/11/2020 auprès de Darty.com Patricia de 08000, une femme, 50-64 ans. Vous avez un litige ? - Coronavirus le prix de l'extension de garantie. Lave-vaisselle Magnétoscope L’intérêt de la garantie proposée par Darty est, là encore, franchement limité. Coût de l'extension de garantie: de 260 € à 900 € (tous les distributeurs ne la proposent pas encore sur ces appareils). Et si l'extension de garantie payante était le moyen, pour les distributeurs, de gonfler leur marge tout en affichant des prix bas... Toutes les enseignes, grande distribution comprise, affirment au contraire que le prix de cette extension est déterminé en fonction de son coût réel: "L'extension de garantie est avant tout un produit de fidélisation des clients, explique-t-on chez Auchan, son prix est calculé au plus juste pour que nous rentrions dans nos frais et nous ne dégageons aucune marge là-dessus." En cas de panne et si l'appareil n'est pas réparé immédiatement, le prêt d'un appareil de remplacement est parfois possible au titre de l'extension de garantie. Pour: la qualité et la fiabilité des modèles les moins chers sont variables, ce qui peut justifier une extension de garantie. Extension de garantie Coût de l'extension de garantie: réfrigérateurs, de 40 € à 60 €. En cas de panne ou de dysfonctionnement, pensez à faire appel à la garantie constructeur ou à l’extension de garantie souscrite lors de votre achat. "Ces appareils sont les plus prisés pour les extensions de garantie", confirme Darty. Il n’a en effet jamais été prouvé qu’il existe un « pic » de pannes à la fin de la période de garantie légale de 2 ans. Ainsi, selon une enquête réalisée auprès des lecteurs du magazine Que Choisir en 2001, l'appareil le moins sujet aux pannes est le congélateur. Ils me disent que c'est impossible vu que cela fait parti de la garantie de 2 ans. Réfrigérateurs-congélateurs, de 60 € à 90 €. Doivent généralement être rapportés au service après-vente en cas de panne (pas de réparations à domicile). Cette extension est plus ou moins utile selon les appareils. La moindre intervention peut dépasser Bonjour, Merci pour votre témoignage. Yvette L. Consommation - Vos chaises présentent vraisemblablement un défaut de conformité, c’est-à-dire qu’elles n’ont pas les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre. Les médiateurs de la consommation sont-ils efficaces ? Les distributeurs refusent de commenter cette pratique, au motif qu'elle relève de leur stratégie commerciale. Coût de l'extension de garantie: de 90 € à 140 €. Vous pouvez demander à ce qu’ils ajoutent au remboursement l’extension de garantie puisqu’ils ne veulent pas intervenir sur votre appareil par mesure sanitaire. Votre numéro d’abonné se trouve sur le film transparent d’expédition de Autant de facteurs qui plaident en faveur des extensions de garantie, mais qu'il faut nuancer selon les familles d'appareils. l’UFC-Que choisir vos propose toute une palette de solutions pour y répondre, en ligne depuis chez vous ou en vous rendant dans l’une de nos associations locales. Une garantie légale plus longue contraindrait le produc… Vous pouvez y souscrire : - Au moment de l'achat en magasin (bénéficiez des conseils personnalisés de nos vendeurs) - ou sur darty.com dans les 30 jours qui suivent l'achat de votre produit. Les extensions de garantie (1 à 3 ans qui s’ajoutent à la garantie commerciale de 6 mois à 2 ans offerte par le vendeur) coûtent généralement entre 10 et 20% du prix initial de l’appareil. - Réparabilité de nos appareils Quant aux écrans plasma, apparus il y a 5 ans, distributeurs et fabricants reconnaissent qu'ils tombent "un peu plus souvent" en panne qu'un téléviseur classique. Or, les parties en métal s’oxydent. Loisirs - Tourisme - Amoureux de cinéma, de séries ou de sport, vous souhaitez profiter d’un écran confortable ? Taux de panne: inconnu (appareils encore très récents). Elle n'est limitée dans le temps que par la prescription civile (30 ans), mais ne concerne que les vices cachés. Extension de garantie Il a été envoyé au service après vente de DARTY qui m'a retourné un devis de 237€ en précisant qu'il avait un problème d'afficheur (écran) et que la garantie était dénoncée car l'écran avait une "micro" rayure (je précise que je suis du genre maniaque).